Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Quirky创新商业模式的成长之痛

“我们让发明易于获取,”Quirky公司称,该公司开发的产品由日常发明人通过在线提交设计,目前提供超过1,000名发明人提交的400多种产品。对于一家创业公司来说,这是一个复杂而雄心勃勃的模式 - 也许是过度的。

尽管来自各种出版物的评论很多,但Quirky的基础设施也开始出现裂缝。在Quirky最近的市政厅论坛上,首席执行官Ben Kaufman承认客户服务受到压力。

在论坛结束时的一次巡演显示,该公司的收件箱中有3,200封电子邮件未被发现,而且产品分发延迟 - 消费者可以从订单估算中获得至少7天的处理和运输时间。

但Quirky的问题似乎更深入,并且可能也渗透了产品,因为有些人可能在他们准备好之前就已经进入市场。一个例子是Quirky通过他们的Wink应用程序对智能家居的看法,该应用程序声称能够通过智能手机上的几个水龙头控制家庭设备。

“人们正在使用它,人们喜欢它,”Kaufman在论坛上谈到Wink,并吹捧了华而不实的数字,例如2015年预计有100万Wink的新用户,以及360万个与Wink相关的产品。

但是当Gizmodo的Adam Clark Estes收到大量最先进的Wink相关产品(总价值约4,500美元)进行审查时,他的评估并没有发光。除了窗帘之外,没有一个产品像宣传的那样起作用,而且许多产品根本不起作用。这与Wink的标语“建立智能家居比以往任何时候都容易”形成鲜明对比,Estes认为这种说法具有“误导性”。

除了这些挫折,考夫曼承认该公司“不一定赚钱”。尽管Quirky社区 - 发明家,开发商等 - 已经从产品销售中共获得了900万美元,但Quirky本身已经损失了超过1亿美元。

一个解决方案是缩减接受开发的产品数量,Kaufman说他正在研究这个概念。这不仅有助于提高服务质量和产品质量,还可以为Quirky提供一些节省资金的空间,并且只在必要时花费。

总的来说,Quirky的模型是一个新颖的想法,但如果想要在2015年之前持续下去,可能需要进行调整。

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